Description du poste : JOBLINK recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de l'emballage métallique, un Ingénieur Support technique client (F/H) sur la commune de La Ciotat.Votre mission : Devenir l'expert technique de référence auprès de clients industriels. En tant que Customer Technical Service Engineer (CTS), vous êtes le garant de la satisfaction client et de l'optimisation de leurs lignes de production. Vous occupez un poste stratégique à la croisée de la technique, du conseil et de la gestion de projets. Vos responsabilités clés :Expertise Terrain & Support Technique : Vous réalisez des visites régulières sur les sites industriels pour auditer les installations de remplissage. Vous intervenez directement sur les machines (notamment les sertisseuses) pour effectuer les réglages et optimisations nécessaires. Conseil & Amélioration Continue : Vous analysez les problématiques de ligne, proposez des recommandations techniques et accompagnez vos clients dans la résolution de problèmes qualité. Gestion de Projets & Innovation : Vous gérez l'intégralité des qualifications pour les nouveaux produits (nouvelles tailles de boîtes, réduction de poids des matières, nouveaux matériaux) en collaboration étroite avec les usines et les ventes. Transmission de Savoir : Vous organisez et animez des formations techniques (process de fabrication, sertissage) auprès des équipes de vos clients. Reporting & Coordination : Premier point de contact technique, vous assurez un suivi rigoureux via des rapports détaillés et mettez à jour la base de données interne (« Hub ») pour garantir la continuité du service. Pourquoi rejoindre ce projet ?C'est l'opportunité d'occuper un poste dynamique, mêlant expertise mécanique de précision et dimension conseil, au sein d'un groupe leader dans son domaine. Description du profil : Compétences Techniques : Vous possédez de solides bases en mécanique industrielle. Une expérience sur des équipements de sertissage ou des lignes de remplissage est un atout majeur. Savoir-être : Autonome et proactif, vous savez planifier vos priorités seul tout en aimant travailler en réseau avec les différents services internes. Votre aisance relationnelle vous permet d'échanger avec tout type d'interlocuteurs. Langues : La maîtrise courante de l'anglais est indispensable pour évoluer dans cet environnement international. Une autre langue européenne serait un plus. Mobilité : Le poste implique de nombreux déplacements en France et à l'étranger (Permis B valide requis).