RESPONSABILITÉS : a) Technicien(ne) qualité à la Direction Qualité Gestion de projets : Participer au suivi des plans d'amélioration de la qualité et de gestion des risques Participer à la mise en œuvre de la certification HAS et de la démarche d'évaluation interne et externe des établissements médico-sociaux Gestion des risques : Assurer le traitement des fiches d'évènements indésirables, le suivi en cellule d'analyse d'EI et la présentation des bilans en instance Participer à la formalisation et à la mise à jour de la cartographie des risques Gestion documentaire : Assurer la gestion du système documentaire Mettre à jour la veille réglementaire et normative Traitement des données : Enregistrer et exploiter les données qualité - gestion des risques (indicateurs, tableau de bord, évènements indésirables) Participer à la rédaction des comptes rendus de réunions Dispositif d'évaluation et d'audits internes : Rédiger, diffuser les plans d'audits, grilles d'entretiens et comptes-rendus Mettre en place des enquêtes spécifiques (satisfaction, ...), des audits, traiter, analyser et diffuser les résultats Participation aux instances « qualité » : Préparer les présentations aux instances Présenter les données Participation aux cellules qualité des pôles pour les accompagner dans les démarches à mettre en œuvre Gestion du logiciel qualité : Gérer les droits des utilisateurs Travailler sur les circuits pour améliorer son utilisation b) Technicien(ne) qualité au laboratoire Missions principales : Accréditation du laboratoire : Participer à la préparation de la visite annuelle COFRAC ; Participer à la rédaction et remplissage des fiches d'écarts COFRAC ; Participer au suivi et à la clôture des fiches actions et du rapport. Gestion documentaire : Assurer et optimiser la gestion du système documentaire Indicateurs qualité : Suivre les indicateurs qualité mensuels définis au Laboratoire Gestion du plan d'action : Suivre l'outil de gestion des PA et des fiches actions pour les réunions de service, les revues de direction Accompagner les pilotes de façon personnalisée pour la gestion de leurs fiches actions Missions spécifiques : Animation et formation : Préparer un ordre du jour et animer une réunion qualité, faire une revue d'indicateur Dispositif d'évaluation, d'audits internes et externes : Mettre en place des évaluations spécifiques, des audits, Rédiger, diffuser les plans d'audits, et compte-rendu d'audits Participer à l'évaluation de la maitrise des risques au laboratoire PROFIL RECHERCHÉ : a) Formation Minimum BAC+2 dans le domaine de la qualité et gestion des risques, acquis avec une spécialisation dans le secteur de la santé. Une expérience en laboratoire serait un plus. b) Compétences acquises et/ou à développer Maîtriser les outils Qualité, les méthodes d'évaluation, d'audit. Maîtriser des logiciels spécifiques (gestion documentaire, statistiques,) ; Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, PowerPoint) ; Une connaissance du logiciel BlueKango et Sphinx serait un plus ; Avoir des capacités de communication, de transmission et de partage ; Adapter sa communication aux différents interlocuteurs dont les auditeurs ; Savoir travailler en équipe ; Faire preuve d'organisation, de rigueur, d'autonomie, d'initiatives, de réactivité ; Faire preuve de qualités rédactionnelles ; c) Expérience professionnelle souhaitée Expérience professionnelle dans le cadre de démarches de certification ou équivalent (projets) dans le domaine de la santé. Vous justifiez d'une première expérience sur un poste aux responsabilités identiques.