POSTE : Technicien Informatique & Support Utilisateur Polyvalent H/F DESCRIPTION : Le Groupe GPSA poursuit sa transformation numérique et souhaite renforcer son équipe avec un profil informatique polyvalent. L'objectif : accompagner nos collaborateurs au quotidien, garantir un environnement de travail numérique fluide et moderne, et contribuer à l'adoption de nouveaux outils (automatisations no-code, IA, etc.). Vous rejoindrez une équipe à taille humaine, en binôme avec notre Responsable Informatique, présent dans le Groupe depuis plus de 20 ans. Un contexte idéal pour monter en compétences, allier autonomie et encadrement, et évoluer au coeur d'un environnement technique stimulant. Missions principales Support utilisateurs & accompagnement - Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs (résolution d'incidents, demandes d'assistance) - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques matériels et logiciels - Former et accompagner les utilisateurs sur les outils en place (notamment la suite Microsoft 365), avec pédagogie et patience Gestion du parc informatique - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques, smartphones) - Déployer automatiquement les postes de travail via MDT (Microsoft Deployment Toolkit) - Gérer le suivi du parc matériel et des licences - Assurer le suivi des commandes et le renouvellement des équipements Administration systèmes & services - Administrer un environnement hybride Windows, combinant infrastructure on-premise et services Azure - Administrer et maintenir les serveurs Windows Server (on-premise) - Gérer les services Active Directory, GPO, DNS, DHCP, WSUS - Gérer les politiques de sauvegarde, assurer la restauration des données et la reprise après incident Gestion des outils et solutions numériques - Administrer les comptes et les droits d'accès sur la suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook) - Participer à l'amélioration et à l'automatisation des processus internes (via des outils no-code : Airtable, Zapier, Power Automate, etc.) - Participer aux projets de déploiement et d'intégration de nouveaux outils (y compris outils d'IA) Veille et innovation - Se tenir informé(e) des évolutions technologiques pertinentes pour le Groupe - Être force de proposition pour l'expérimentation et l'adoption de nouveaux outils numérique - Tickets restaurant - Mutuelle d'entreprise - Evènements régulier qui rythment la vie de l'entreprise - Equipements dernière génération - Passeport d'imprégnation : embarquement pour un voyage en entreprise réussi ! PROFIL : Savoir-faire - Bonne maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveur) - Connaissance des environnements hybrides : Windows Server + services Azure (AD Connect, Intune) - Maîtrise des services : Active Directory, GPO, DNS, DHCP, WSUS - Déploiement de postes via MDT - Gestion des sauvegardes et des restaurations - Administration de Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint) - Appétence pour les outils no-code et l'automatisation - Pédagogie : capacité à expliquer simplement des sujets techniques à tout type de public - Sens de l'organisation et rigueur Savoir-être - Curiosité, goût de l'apprentissage - Bon relationnel, sens du service et de l'écoute - Autonomie, débrouillardise et réactivité - Esprit d'équipe Formation et expérience - Formation en informatique (Bac +2 à Bac +3 souhaité, mais profil autodidacte bienvenu) - Première expérience ou alternance en support et/ou administration système appréciée - Le poste est particulièrement adapté à un profil junior souhaitant apprendre aux côtés d'un profil technique expérimenté et polyvalent