Nous recherchons un Consultant Technique Dynamics 365 Customer Engagement (F/H) expérimenté. Au sein de notre agence à Carquefou, vous jouerez un rôle de premier plan dans la conception et la mise en ?uvre des solutions Dynamics 365 Customer Engagement : Sales, Customer Services, Field Services, et Project Operations, tout en apportant votre connaissance de l?architecture technique de la plate-forme. Rattaché à l?unité Intégration Dynamics 365 CE, et en collaboration avec un Chef de projet, vous serez amené à : Co-animer les ateliers de travail avec les représentants des directions métiers afin de recueillir et d?analyser les besoins, en apportant votre connaissance de la solution. Rédiger les spécifications fonctionnelles et paramétrer les modules de la solution Microsoft Dynamics 365 retenue. Concevoir et développer les interfaces API, plug-ins ou jss nécessaires à la solution Réaliser les tests et assister les utilisateurs dans le cadre de leur recette. Accompagner les utilisateurs au changement en les formant à l?utilisation et à l?administration de Microsoft Dynamics 365 CE. Suivre le déploiement et assurer l?assistance aux utilisateurs. Participer à l?analyse, à la mise en oeuvre de correctif ou d?évolutions et à l?assistance des clients lors du passage en mode Support après projet. Participer à la veille Produit sur ce périmètre