Au sein du service, il sera demandé d?assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels :<br/> <br/> Communiquer avec le client, conseiller, orienter et<br/> <br/> traduire le problème en termes techniques<br/> <br/> <br/> Analyser et résoudre les problématiques techniques<br/> <br/> et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :<br/> <br/> Intervention sur les infrastructures virtualisées<br/> <br/> <br/> Maintenance des bases de données<br/> <br/> <br/> Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms<br/> <br/> <br/> Maintenance logiciel encaissement<br/> <br/> <br/> Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles<br/> <br/> <br/> <br/> <br/> Enrichir la base de connaissances<br/> <br/> <br/> Travailler avec les ingénieurs support dans l?analyse et la résolution des problématiques.<br/> <br/> <br/> <br/> Profil technicien en informatique avec Bac+2<br/> <br/> <br/> Première expérience sur un poste en support<br/> <br/> <br/> Appétence pour la partie fonctionnelle.<br/> <br/> <br/> Bonne capacité d?adaptation<br/> <br/> <br/> Bonne capacité relationnelle<br/> <br/> <br/> Sens élevé de la satisfaction client<br/> <br/> <br/> <br/>