Description du poste : Dans un environnement industriel et au sein d'une équipe d'une dizaine d'administrateurs systèmes et réseaux, vous serez le garant de la qualité de service, du respect des processus et de la satisfaction de notre client. Vos missions clés : Pilotage d'équipe : Animer et organiser l'activité de l'équipe back-office (environ 10 personnes). Gérer les plannings, assurer la montée en compétences et être leur référent technique et humain au quotidien. Garantie de la performance : Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO/MCS) des infrastructures. Suivre les indicateurs de performance (KPIs), identifier les axes d'amélioration et piloter les actions correctives. Interface Client : Représenter l'équipe lors des comités techniques et des comités de gestion des changements (CAB). Assurer une communication fluide et transparente avec le client. Gestion des connaissances : Piloter la documentation technique, la rédaction des procédures et s'assurer de leur application par l'équipe. Description du profil : Votre profil : Vous avez une expérience confirmée dans le management d'une équipe technique (administrateurs systèmes, réseaux, etc.). Le leadership, le sens du service client et une excellente capacité d'analyse vous définissent. Vous êtes à l'aise dans un environnement de services managés (infogérance) et comprenez ses enjeux (SLA, satisfaction client). Environnement technique principal :