Description du poste : · Gestion des devis et lancement des commandes · Gérer les suivis de commandes, les délais de livraison ainsi que les garanties · Informer les clients sur les conditions tarifaires et les disponibilités des produits · Traitements des différents litiges que ce soit internes ou liés aux transports · Suivre les reliquats et les blocages pour informer les clients · Appeler les clients et leur présenter les nouvelles plateformes tel que le portail extranet et les accompagner à la mise en place de ces plateformes (créations de comptes, gestion de l'outil). · Traitements des retours · Transférer si besoin des demandes aux services concernés · Utilisation des différents outils informatiques : Edisearch / Site / Répertoire des marques / Information techniques Description du profil : Diplômé(e) d'une niveau Bac +2, vous avez 1 an d'expérience sur un poste similaire dans l'assistant service clients ou avez une première expérience opérationnelle. Dynamique, doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et dans un open-space. Rigueur, esprit d'analyse et autonomie seront des points essentiels dans la réussite de votre mission. Votre curiosité pour la technicité des produits et votre force de proposition sont vos points forts. Vous êtes capable de mener plusieurs missions en même temps, avec des clients différents, tout en sachant prioriser vos tâches.