RESPONSABILITÉS : ACTIVITES PRINCIPALES • Gestion des serveurs : Installation, configuration et maintenance des serveurs. Gestion des systèmes d'exploitation et des logiciels serveurs. Surveillance des performances et optimisation des ressources. • Administration des réseaux : Configuration et maintenance des équipements réseau (routeurs, commutateurs, pare-feu). Gestion des adresses IP, des sous-réseaux et des VLAN. Surveillance du trafic réseau et résolution des problèmes de connectivité. • Sécurité des systèmes et réseaux : Mise en place et gestion des politiques de sécurité. Configuration des pares-feux et des systèmes de détection d'intrusion. Gestion des accès et des permissions des utilisateurs. • Sauvegarde et récupération des données : Mise en place de stratégies de sauvegarde et de récupération des données. Gestion des sauvegardes et tests de restauration. • Support technique : Résolution des incidents et des problèmes techniques. Fourniture d'un support technique niveau 3. • Gestion des utilisateurs et des permissions : Création et gestion des comptes utilisateurs. Attribution des droits d'accès et des permissions. • Monitoring et maintenance : Surveillance des systèmes et des réseaux pour détecter les problèmes potentiels. Maintenance préventive et corrective des équipements. • Poste utilisateur : Définition, mise en oeuvre et maintien en condition du poste utilisateur. • Documentation : Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures. Documentation des configurations et des changements apportés aux systèmes. • Veille technologique : Se tenir informé des dernières évolutions technologiques et des meilleures pratiques. Participation à des formations et à des conférences pour maintenir ses compétences à jour. • Gestion des projets : Participation à des projets d'amélioration ou de mise à niveau des infrastructures. Collaboration avec les autres départements pour répondre aux besoins technologiques. • Administration téléphonie : Configuration et maintenance des équipements de ToIP (serveurs, passerelles, commutateurs, pare-feu). Gestion des comptes, des utilisateurs, surveillance des infrastructures et résolution des problèmes techniques. PROFIL RECHERCHÉ : SAVOIR-ETRE REQUIS • Résolution de problèmes • Adaptabilité • Gestion du stress • Organisation et rigueur • Communication • Collaboration et esprit d'équipe • Empathie et intelligence émotionnelle • Créativité et innovation • Éthique et intégrité • Orientation client • Veille technologique CONNAISSANCES TECHNIQUES REQUISES • Connaissances approfondies des systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux). • Maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office, etc.). • Compétences en réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP). • Connaissance des technologies de virtualisation (VMWare, Hyper-V, virtualBox...) • Capacité à gérer et à déployer des machines virtuelles. • Connaissance des principes de sécurité informatique et des meilleurs pratiques. • Familiarité avec les protocoles de sécurité, les pares-feux, les antivirus et les méthodes de chiffrement. • Connaissance des solutions de stockage (NAS, SAN, hyperconvergée...) et des technologies de sauvegardes • Capacité à mettre en place des stratégies de sauvegarde et de récupération des données • Connaissance des langages de script (PowerShell, Bash, Python...) pour l'automatisation des tâches • Connaissance des outils de monitoring des systèmes et réseaux (Nagios, Zabbix, PRTG...) • Capacité à analyser les performances des systèmes et à identifier les goulots d'étranglement. • Familiarité avec les plateformes Cloud (AWS, Azure, ...) et les services associés, Capacité à déployer et à gérer des infrastructures cloud • Capacité à créer et gérer des comptes utilisateurs • Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques. • Connaissance des outils de gestion des tickets de support (Service Now, Jira, Zendesk...) • Bonnes compétences en communication et sens du service client. • Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe. • Capacité à rédiger et à maintenir la documentation technique et les procédures • Documentation des configurations et des changements apportés aux systèmes. CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE DU MÉTIER • Les missions sont à réaliser pour l'ensemble des établissements de la direction commune. • Des déplacements ponctuels sur les sites de la direction commune sont nécessaires. • Permis B (sites extérieurs au site principal nécessitant des déplacements avec véhicule de service) • Participation aux astreintes techniques de la DSIO. Qualification • Bac +2/5 en informatique ou équivalent. • Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire. • Certifications informatiques (ex. : Microsoft Certified : Azure Administrator, CCNA, CompTIA Network+...) seraient un plus.