LE CONTEXTE Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe commerciale. Notre objectif ? Permettre à nos équipes Sales de se concentrer sur ce qu’elles font de mieux : la prospection stratégique, le closing et la fidélisation à fort impact. Votre rôle sera clé : absorber les tâches de suivi, de relance et de qualification pour fluidifier le cycle commercial et maximiser la performance globale. Vous êtes le premier contact. La première impression. Le premier sourire (même au téléphone). VOS MISSIONS : AU CŒUR DE LA DYNAMIQUE COMMERCIALE 1️⃣ GESTION DES CONTACTS ENTRANTS Vous êtes en première ligne : * Réponses aux demandes via chat, formulaires et emails * Premier niveau d’information clair et structuré * Orientation des demandes vers les bons interlocuteurs (Sales, Customer Success, Support) Vous fluidifiez le parcours et évitez toute perte d’opportunité. 2️⃣ RELANCE & FIDÉLISATION Parce qu’une relation ne s’arrête pas à un “non” : * Relance régulière des prospects tièdes ou inactifs * Maintien du lien via un nurturing téléphonique intelligent Chaque échange est une opportunité. 3️⃣ APPELS SORTANTS COMMERCIAUX Vous transformez l’intérêt en opportunité : * Qualification des leads marketing entrants * Transformation en opportunités commerciales concrètes * Participation aux campagnes d’appels (nouvelle offre, événement, salon, webinaire…) Vous êtes un accélérateur de business. 4️⃣ SUIVI & REPORTING La performance passe par la rigueur : * Mise à jour systématique du CRM (HubSpot) * Suivi des campagnes * Remontée des indicateurs clés : volume d’appels, taux de transformation, réactivations… Vous contribuez directement à l’amélioration continue de la stratégie commerciale. LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS Le poste est à pourvoir le plus rapidement possible, pour une durée d'un an minimum dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. C'est un poste en 100% présentiel ! Vous avez : * Une première expérience en relation client, télévente ou centre d’appels (appréciée mais non obligatoire) * Une aisance naturelle au téléphone * Une communication écrite claire et professionnelle * Un vrai sens du service et de l’écoute * Du dynamisme, de la persévérance et le goût du contact humain * Une bonne maîtrise des outils bureautiques * Idéalement une connaissance d’un CRM (HubSpot…) Vous aimez les environnements dynamiques, orientés résultats et amélioration continue. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? * Une immersion concrète dans une équipe commerciale performante * Une montée en compétences rapide en qualification, relance et stratégie commerciale * Une vision complète du cycle de vente * Un environnement stimulant, formateur et responsabilisant * Un rôle clé dans la croissance de l’entreprise