SYNERGIE recherche pour l'un de ses client acteur majeur en solution de biologie médicale et internationnale UN ASSITANT(E) ADV Sous la responsabilité de la Cheffe ADV, ses missions essentielles seront : Gestion des commandes par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI : - Renseigner les clients à propos des prix, délais de livraison, nouveaux produits... - Enregistrer les commandes dans l'ERP - Suivre les procédures se rapportant au service - Gérer les abonnements clients (créations et enregistrements dans l'ERP, générations, modifications, renouvellements...) - Facturer les rapports d'intervention des Ingénieurs SAV dans l'ERP - Saisir les offres de Prix validés dans la CRM, dans le compte du client sous l'ERP - Enregistrer au quotidien l'activité sur les indicateurs adéquats Suivi des clients : - Répondre et suivre les réclamations clients au quotidien - Informer les Ingénieurs d'Affaires des remontées clients éventuels - Suivi des livraisons des colis au quotidien - Edition des courriers de relance Profil : - Bac Professionnel ou Technique / BAC +2 / ou expérience de plus de 2 ans en tant qu'Assistant(e) ADV - Maîtriser les outils bureautiques : Pack Office - Savoir utiliser les outils de communication (emails, téléphone...)Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime ticket resto + Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)