Référence CSP: O083250/703001775 MISSIONS : Vous assurez la gestion courante de l'exploitation des équipements du SI dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Vous devez surveiller le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité. ACTIVITÉS PRINCIPALES : Exploitation et maintenance des équipements du SI : - Mettre en ½uvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures, - Faire fonctionner les différents périphériques, - Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI, - Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité, - Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques, Gestion des incidents d'exploitations : - Assurer l'assistance auprès des utilisateurs (support technique, intervention, prise en main à distance, paramétrages), - Recueillir et qualifier les demandes et besoins de maintenance corrective, évolutive, préventive, - Identifier les causes de dysfonctionnements et pannes, - Effectuer un diagnostic, - Réaliser une intervention de premier niveau, - Suivre et rendre compte de la qualité de service, rédiger des rapports, - Apporter et mettre en ½uvre des solutions de résolution des problèmes, Installation, gestion et suivi des équipements informatiques : - Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaire, - Alerter les utilisateurs et la maintenance, - Détecter les virus informatiques, - Sécuriser les données, - Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique. ACTIVITÉS OCCASIONNELLES : - Gérer des appels téléphoniques (standard), - Accompagner les utilisateurs dans leur utilisation des outils informatiques, - Rédiger des supports utilisateurs des outils développés par le SI ? - Être d'astreinte informatique.