Vous êtes le premier interlocuteur des clients pour leurs demandes de remboursement et la gestion des recours. Vous analysez les demandes et vérifiez les garanties contractuelles. Vos missions quotidiennes : - Gestion des demandes de remboursement, analyse des dossiers, vérification de leurs conformités aux garanties contractuelles, procédures de remboursement ou formulation du refus motivé et argumenté - Assurer le lien avec les sociétaires, répondre aux appels pour communiquer sur l'avancement des dossiers, conseiller, orienter dans les démarches - Gestion du recouvrement contractuel, intervention dans le cadre de demande de rétrocession de fonds auprès des sociétaires - Rédaction des courriers de recouvrement et en faire le suivi Vous êtes diplômé d'un Bac +2 en droit ou gestion, votre rigueur, autonomie et sens du service vous permettront de réussir sur ce poste. Temps plein du lundi au vendredi (8h30-17h30) Rémunération entre 27 000 et 30000EUR brut annuel (13ème mois + primes vacances inclus) Participation & intéressement 31 jours de CP Formation initiale de 8 à 10 semaines Titres restaurant