Description du poste : Nous recrutons en CDI pour un de nos client spécialiste de la Logistique, un assistant d'exploitation transport H/F. Votre mission : Assurer la gestion et le suivi administratif de l'activité d'organisation et d'exploitation du transport, en support de l'ensemble des équipes. Vos missions seront les suivantes : Gestion de la relation clients / partenaires***Réceptionner, traiter et répondre aux demandes et réclamations des clients et partenaires, remonter les alertes * Enquêter et analyser des situations d'anomalie, proposer des solutions correctives / remonter pour traitement les cas complexes * Gérer la communication clients * Assurer le suivi des clients dédiés Contribuer à la gestion des opérations de transport :***Enregistrer les commandes de transport * Centraliser, suivre et archiver les documents clients et les documents de transport (factures, litiges.) * Assurer la relation avec les opérationnels et les services Assurer un appui dans la gestion administrative de l'activité :***Alimenter, suivre et consolider les tableaux de bord et KPI nécessaires au suivi de l'activité Transport, dans un souci de fiabilisation et de traçabilité des données Description du profil : Titulaire d'un BAC idéalement dans les métiers du transport et/ou la logistique avec une approche service client. Secteur Transport & Logistique Peut être un atout :***Connaître le marché et ses acteurs * Connaître les méthodes et techniques de l'industrie du transport et de la logistique au niveau national et/ou international Métier Commercial & Relation client***Savoir gérer et développer la relation client * Savoir maintenir la confiance et la relation partenariale en toute circonstance Outils & Logiciels***Savoir utiliser les outils / logiciels bureautiques : Outils MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook.) * Savoir utiliser les systèmes d'information opérationnels/métier : Logiciel et procédures informatisées Transport ; Logiciels EDI et procédures informatisées Langues étrangères***Anglais indispensable