POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien Support Informatique Sénior pour renforcer notre équipe. Vous serez au coeur de notre dispositif d'assistance, intervenant auprès de clients variés (TPE/PME, cabinets d'avocats, d'experts-comptables, cabinets de conseil) pour résoudre des incidents techniques, maintenir les infrastructures informatiques, et assurer un suivi de qualité. Votre mission sera de : - Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 sur site ou à distance (réseaux, postes de travail, serveurs, applications). - Accompagner les utilisateurs et répondre à leurs besoins spécifiques en matière de dépannage et de maintenance informatique. - Participer à l'amélioration continue de nos services en identifiant les besoins récurrents et en proposant des solutions adaptées. - Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes (administration système, infrastructure) pour une prise en charge optimale des incidents. - Former les utilisateurs et participer au développement de notre base de connaissance. 28000€ - 33000€ PROFIL :