POSTE : Alternance Ndrc - Assistant Commercial - Services Mobile H/F DESCRIPTION : Au sein d'une entreprise partenaire spécialisée dans le secteur des services mobiles et téléphonie, vous rejoignez l'équipe commerciale en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) en alternance. En parallèle, vous suivrez la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) chez ISME Bordeaux afin de développer vos compétences en prospection, suivi client et techniques de vente. Vos missions : Sous la supervision du Responsable Commercial, vos principales missions seront : - Accueil et conseil client : répondre aux demandes des clients en boutique, par téléphone ou par email et proposer des solutions adaptées à leurs besoins - Prospection et développement du portefeuille : contacter de nouveaux clients, qualifier les prospects et contribuer à la croissance du chiffre d'affaires - Suivi et fidélisation : assurer le suivi des clients existants, gérer les réclamations et proposer des services complémentaires - Vente et négociation : présenter les offres, accompagner le client dans son choix et participer aux actions commerciales en boutique - Gestion administrative : mise à jour des dossiers clients, suivi des ventes et préparation des devis - Analyse des performances : contribuer au suivi des indicateurs commerciaux et proposer des actions d'amélioration Une expérience concrète dans le secteur des services mobiles et de la vente Des missions variées pour développer vos compétences en relation client et vente Une immersion dans le suivi et le développement d'un portefeuille client Un accompagnement tout au long de votre alternance dans le cadre du BTS NDRC Envie de vous former tout en acquérant une expérience professionnelle dans le secteur des télécommunications à Bordeaux ? Postulez dès maintenant ! PROFIL : - Titulaire ou en cours d'obtention d'un Bac - Intérêt pour la vente, la relation client et le service - Aisance orale, sens du contact et de la négociation - Organisation, rigueur et autonomie - Esprit commercial et goût du challenge - Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique