Montluçon Habitat, bailleur central de l\'agglomération Montluçonnaise regroupe une équipe de 105 collaborateurs et gère un patrimoine de 4 700 logements sur le territoire. Acteur majeur de la politique du logement dans un contexte de marché locatif détendu, Montluçon Habitat porte une forte stratégie commerciale ainsi qu\'une gestion de la relation client centrée sur la proximité, l\'accompagnement des locataires tout autant que la restructuration de son patrimoine. Nous recherchons le futur Directeur Gestion Commerciale et Relation Client qui viendra traduire stratégiquement et en actions opérationnelles, la dynamique ambitieuse du bailleur. Rattaché à la Directrice Générale, membre du CODIR et acteur majeur de la vie de l\'office, vous participez pleinement à la définition de la stratégie de gestion commerciale, de gestion locative ainsi que d\'accompagnement social de Montluçon Habitat. Véritable manager d\'équipes (20 collaborateurs répartis au sein de 4 services) que vous accompagnez dans le développement de leurs compétences et à travers le portage des différents projets, vous définissez et accompagnez les grands principes d\'attributions et de gestion des logements en favorisant l\'écoute, la pédagogie ainsi que la démarche de qualité de la relation client. Avec comme objectifs d\'assurer un pilotage de premier ordre tout autant qu\'une gestion prospective des enjeux de gestion commerciale, vous définissez et suivez les indicateurs et respectez les objectifs en matière de taux de vacance, taux d\'impayés de loyers et de charges ainsi que des délais de relocation. Acteur de la stratégie du bailleur, vous représentez Montluçon Habitat auprès des différentes instances et des partenaires. Ainsi, vous assurez la qualité du service rendu et le respect des engagements pris auprès des différentes instances et des collectivités locales. Vous poursuivez la mise en oeuvre des actions engagées et proposez de nouveaux projets pour participer activement à la modernisation du bailleur en termes de process et de méthodologie. Diplômé de l\'enseignement supérieur (Bac +3 minimum), en gestion immobilière ou commercialisation/marketing, vous proposez une expérience confirmée en termes de management et de pilotage de la gestion locative, idéalement chez un bailleur social. Maîtrisant parfaitement les techniques de commercialisation ainsi que la réglementation en matière de gestion locative et de recouvrement, vous vous inscrivez dans une approche à la fois stratégique et opérationnelle vous permettant d\'incarner l\'engagement de premier ordre du bailleur. Animateur d\'équipes plurielles, force de propositions, vous développez une approche transverse dans votre quotidien....