Opérations informatiques * Gérer et guider l'administrateur des systèmes, en veillant à ce que toutes les tâches liées à l'informatique et les demandes des employés soient traitées efficacement. * Superviser les services d'assistance informatique et répondre aux questions des employés concernant le matériel, les logiciels et les problèmes de réseau. * Gérer l'acquisition, l'inventaire et la maintenance de tous les équipements informatiques, y compris les PC, les téléphones et les périphériques dans tout le réseau FSN (France, Belgique et Luxembourg) * Administrer les licences informatiques pour les employés et veiller à ce que les droits d'accès appropriés soient gérés. * Collaborer avec les administrateurs de réseau pour assurer la maintenance du réseau interne et de l'infrastructure des serveurs, en soutenant les différents sites européens. * Soutenir les infrastructures européennes telles que les commutateurs, les VLAN, le routage, la VOIP et la sécurité du réseau. * Mettre en œuvre des protocoles de sécurité informatique et assurer la conformité avec les réglementations en matière de sécurité des données, y compris le RGPD. * Élaborer des plans de reprise après sinistre et maintenir des sauvegardes régulières des systèmes. * Gérer les relations avec les fournisseurs et négocier les contrats pour les services informatiques, en garantissant des solutions rentables. * Superviser le budget informatique, y compris les CAPEX et OPEX, et effectuer des analyses coûts-avantages pour les mises à niveau informatiques. * Planifier et exécuter des projets informatiques, en soutenant les objectifs numériques à long terme de l'entreprise, en coordination avec les équipes britanniques et européennes. * Rédiger et tenir à jour la documentation informatique, y compris les procédures d'accueil, les protocoles de sécurité et les guides des systèmes pour les utilisateurs. CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES (EN ÉTROITE COLLABORATION AVEC L'ÉQUIPE BRITANNIQUE CHARGÉE DE LA CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES) * Veiller à ce qu'une formation sur la protection des données soit dispensée chaque année en France, en Belgique et au Luxembourg, en tenant un registre des participants et en intégrant les nouvelles politiques/procédures britanniques. * Assurer le suivi des pratiques des magasins en matière de protection des données et fournir la documentation et les conseils nécessaires. * Servir de point de contact pour le personnel local sur toutes les questions relatives à la protection des données, en gérant la boîte de réception locale pour la protection des données. * Veiller à ce que les incidents, les violations de données et les demandes d'accès au sujet (SAR) soient correctement signalés et documentés en coordination avec l'équipe britannique chargée de la protection des données et les parties prenantes locales. * Communiquer avec les autorités de régulation telles que la CNIL si nécessaire, en s'assurant du réenregistrement annuel en tant que représentant désigné de la protection des données pour Lush France. * Aider à la création et à la révision des politiques de confidentialité des données (par exemple, les politiques de conservation, les politiques de suppression) et s'assurer qu'elles sont alignées sur les normes de l'entreprise. * Solide connaissance de la gestion de l'infrastructure informatique, y compris le matériel, les logiciels et les systèmes de réseau. * Expérience de Google Workspace, Office 365, Active Directory et d'outils réseau tels que Cisco-Meraki et Fortinet FortiGate Firewall. * Connaissance des systèmes de sauvegarde, en particulier Veeam Backup, et compétence dans la tenue d'une documentation informatique complète. * Connaissance privilégiée des lois sur la protection des données (en particulier le GDPR) et expérience de la gestion des tâches liées à la confidentialité des données, telles que les évaluations des risques, les rapports d'incidents et la communication réglementaire. * Expérience avérée de la direction d'équipes informatiques dans plusieurs régions et de la gestion d'opérations informatiques à l'échelle mondiale. * Solides compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à communiquer efficacement avec les parties prenantes techniques et non techniques. * Maîtrise du français et de l'anglais, avec la capacité d'assurer la liaison avec la CNIL et d'autres organismes de réglementation locaux.