Descriptif du poste: Votre rôle en tant que Chargé de Recouvrement F/H, sera d'assurer le suivi, la relance et le recouvrement des créances clients. Missions * Gérer un portefeuille clients : suivi des encours, analyse de la balance âgée et actions de relance (téléphone, écrit). * Accélérer le recouvrement : appliquer les scénarios de relance, gérer les blocages/déblocages, valider les commandes en instance. * Prévenir le risque client : identifier les impayés, proposer les passages en contentieux. * Traiter les appels entrants avec une approche service client et qualifier les réclamations/litiges. * Suivre la résolution des litiges avec l'ADV et escalader si nécessaire. * Assurer le lettrage régulier des comptes et la mise à jour du système de relance. * Participer aux revues de comptes et mettre en œuvre les plans d'action. * Collaborer avec les équipes ADV, Comptabilité, Commercial et SDM dans le cadre du process Order to Cash. * Respecter les procédures qualité, sécurité et conformité. Conditions et Avantages Salaire : 34 000€ Annuel brut sur 12 mois Avantages : Primes sur objectif, Télétravail, Tickets restaurant ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles ** Profil recherché: * Formation : BAC+2 à BAC+3 en comptabilité, gestion, finance ou équivalent. * Vous disposez d'une expérience de 4 ans minimum idéalement en recouvrement. * Vous maîtrisez EXCEL (tableaux croisés dynamiques, recherche V) et également CHORUS. * Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité. Vous disposez d'un excellent relationnel et d'une rigueur absolue.