Chargé de Clientèle Leader - Plaisance du Touch 31 H/F 31 - PLAISANCE DU TOUCH
Offre n° 9277876
Chargé de Clientèle Leader - Plaisance du Touch 31 H/F
31 - PLAISANCE DU TOUCH - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 décembre 2024
POSTE : Chargé de Clientèle Leader - Plaisance du Touch 31 H/F DESCRIPTION : En tant que membre de notre équipe de Chargés de Clientèle, vos principales responsabilités seront de : - Encadrer et animer une équipe pour développer leurs compétences en relation client à distance (double écoute, réunions hebdomadaires, accompagnement) - Traiter les appels entrants des clients (locataires et gestionnaires HLM). - Diagnostiquer précisément les problématiques techniques rencontrées par les clients. - Planifier et optimiser les interventions des techniciens, tout en respectant les délais contractuels. - Assurer une interface efficace avec les équipes opérationnelles sur le terrain et remonter les informations pertinentes. prime PROFIL : - Expérience réussie dans l'encadrement d'une équipe en relation client et dans la gestion de plannings. - Leadership naturel, sens de l'organisation et capacité à fédérer. - Esprit d'équipe, écoute active et orientation client. - Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques. _
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12,00 Euros à 14,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
Iserba
Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante. Acteur majeur en maintenance multi...
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