POSTE : Assistance Fonctionnel IT Confirmé H/F DESCRIPTION : Vous travaillerez en collaboration avec Support fonctionnel de production, les développeurs, les analystes fonctionnel et la MOA Lors des remontées d'anomalies (anomalie technique pour les développeurs, ou anomalie fonctionnelle pour les analystes et/ou la MOA) par le support niveau 2, l'assistance fait alors sa propre analyse pour comprendre la source exacte du bug. ll va voir s'il y a une solution de contournement possible afin de débloquer les utilisateurs finaux (= les gestionnaires de liquidation), mais doit aussi s'assurer de sa résolution. Pour ce faire, il fait le lien avec les développeurs et le analystes fonctionnels pour leur expliquer le problème et s'assure que ces derniers en font la correction (qui est à leur charge). Il doit anticiper les problèmes à venir et doit donc être en mesure de comprendre les mécanismes de fonctionnement des systèmes de liquidation (pour anticiper ce qui pourrait être bloquant et/ou impacter telle ou telle fonction dans un avenir plus ou moins proche -via telle ou telle nouvelle version du logiciel-). L'équipe Assistance est assez petite (3 personnes). PROFIL : De formation Ingénieur ou Bac +5 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative sur ce type de poste. Vous devez avoir un grand sens de l'analyse d'impact, de la communication, de la priorisation, et faire preuve de réactivité. Vous pouvez aussi être amené à conseiller la MOA Vous devez bien maîtriser le SQL (requêtes en base), et apprécier la complexité métier.