Nous recherchons un professionnel afin de rejoindre notre équipe en tant que réceptionnaire après vente automobile. Le rôle principal consiste à garantir la satisfaction de nos clients tout au long du processus après-vente et à assurer une gestion optimale des prestations mécaniques et des réparations. MISSIONS : - Accueillir les clients au sein de l'atelier, identifier leurs besoins et fournir des informations détaillées sur les services proposés. - Effectuer le suivi des dossiers clients depuis leur réception jusqu'à la restitution du véhicule. - Assurer la planification des interventions en coordination avec les équipes techniques, dans le respect des délais prévus. - Rédiger et expliquer les devis, transmettre les commandes de pièces détachées nécessaires et suivre leur livraison. - Organiser les rendez-vous, enregistrer les prises en charge, préparer et transmettre les ordres de réparation aux techniciens. - Participer aux réunions quotidiennes pour assurer une bonne communication entre le service atelier et le service commercial. - Être garant de la qualité du service rendu par une écoute active et en traitant efficacement toutes réclamations clientèles reçues. - Contrôler les véhicules avant leur restitution dans un souci constant de satisfaction clientèle. - Gérer l'administration courante liée à l'après-vente (facturation, garanties, etc.), veillant au respect des procédures internes. COMPÉTENCES REQUISES : - Expérience préalable dans un poste similaire ou dans le secteur automobile est fortement souhaitée - Bonne connaissance technique du secteur automobile indispensable - Maitrise du logiciel DMS ou autres logiciels spécifiques à la gestion d'atelier - Fort sens du relationnel, attitude orientée vers la satisfaction cliente - Capacité d'organisation rigoureuse permettant la gestion simultanée de plusieurs dossiers - Excellente capacité de communication orale et écrite - Compétence avérée en gestion administrative - Esprit d'équipe tout en étant capable d'autonomie - Permis B exigé