Descriptif du poste: Vous aimez tout faire pour qu'un client soit satisfait, même à l'autre bout du monde ? Vous savez jongler entre devis, livraisons, douanes, relances et tableaux de bord ? Vous aimez quand tout est fluide, clair, carré ? Alors vous êtes peut-être la personne que nous cherchons pour notre service ADV ! Le poste : Gestionnaire ADV (Administration des ventes) Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous êtes le/la chef d'orchestre du parcours client, de la commande à la livraison, en passant par la facturation, la logistique et la satisfaction. Vos missions clés : ✅ Relation client : * Traiter les demandes et commandes (machines, SAV) * Rédiger et relancer les offres commerciales SAV * Suivre les commandes, les acomptes, la facturation et les paiements * Gérer les réclamations et informer les clients des éventuels aléas ✅ Transport & Douane : * Choisir les prestataires logistiques (aérien, maritime, routier) * Produire les documents exports (certificats, crédits documentaires, etc.) * Effectuer une veille réglementaire internationale ✅ Coordination interne : * Animer les réunions de lancement projet * Suivre la production et planifier les expéditions avec les équipes * Mettre à jour les bases de données clients/articles dans l'ERP * Piloter les stocks SAV, retours, prêts et techniciens ✅ Optimisation & Reporting : * Mettre à jour les indicateurs (CA, taux de service, relances clients, etc.) * Proposer des améliorations de process * Participer à certaines tâches administratives annexes (DEB/DES, variables de paie, etc.) Ce que nous vous offrons Un CDI selon profil, à temps partiel (28h00) Une rémunération attractive sur 13 mois, selon votre expérience (A partir de 18.46€ / heure) Une équipe à taille humaine, dans un cadre de travail agréable et dynamique Une activité à dimension internationale, dans un secteur en plein essor Profil recherché: Ce que l'on attend de vous Formation Bac +3 en Commerce international, ���� Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire. Compétences techniques : * Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP * Bonnes connaissances en logistique internationale, douanes, incoterms * Bonne vision des flux d'approvisionnement et de production * Maîtrise de l'anglais professionnel (écrit/oral) indispensable * À l'aise avec les chiffres, les process et la polyvalence Et en plus, vous êtes : * Organisé(e), fiable, réactif(ve) * Autonome mais bon(ne) communicant(e) * Sens du service client, goût du contact humain * À l'aise dans un environnement technique et industriel