POSTE : Responsable Adjoint Service Clients H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. Votre agence LIP TRANSPORT de PALAISEAU recherche pour le compte de son client basé à CHILLY-MAZARIN-91 , un RESPONSABLE ADJOINT SERVICE CLIENTS H/F. Au sein d'une entreprise spécialisée dans le transport et la logistique et rattaché(e) au Responsable Service Client Régional, vos principales missions sont : - Manager 1 équipe de 4 analystes qualité clients. - Fiabiliser les données opérationnelles et les rendre exploitables. - Fluidifier les processus et contribuer à la réduction des anomalies. - Renforcer la qualité de service client à travers une meilleure maîtrise des opérations. - Contribuer à la performance globale du réseau transport et à l'amélioration continue. Horaires de travail : du lundi au vendredi, en journée. Statut cadre. Poste évolutif. Le poste est basé à Chilly-Mazarin 2800 €/mois - Entre 2800€ et 3200€ bruts, selon profil et expérience - pour 37h50 hebdo PROFIL : - Expérience confirmée en DATA ANALYST. - Niveau expert d'EXCEL (TCD, formules avancées, automatisation simple) + POWER BI ou équivalent. - Compréhension des flux transport et logistiques : scan, tracking, tournées, tri - Capacité à analyser, modéliser et synthétiser des données complexes. - Compétence en rédaction de processus et documentation opérationnelle. - Compétences managériales. - Rigueur, sens du détail et forte fiabilité dans la production de données. - Organisation, autonomie et gestion des priorités dans un environnement dynamique. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Postulez !