Vous avez le sens de la diplomatie et l'esprit d'analyse d'un détective ? Notre agence d'emploi recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du transport logistique basé sur le marché international de Rungis, un(e) Agent SAV spécialisé(e) dans la gestion des litiges.Vos missions :Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous êtes le maillon essentiel pour résoudre les imprévus de transport :- Réception, création et instruction des dossiers litiges sur le logiciel interne (TMS).- Recherche de responsabilités : Analyser les émargés et documents de transport pour identifier l'origine des incidents.