Nous recrutons pour notre client spécialisé en déploiement de solution multitechnique un technicien Help Desk H/F Votre Mission : Prendre en charge les appels clients externes et internes. Assurer la bonne qualification des appels clients et mettre en adéquation les pièces nécessaires à l'intervention du technicien clientèle. Assurer l'assistance logicielle et technique à distance. Expérience plateforme helpdesk (pas uniquement du phoning). Diagnostiquer les pannes hardware (matériel : encaissement, pc, imprimantes, serveurs) Software (logiciel : Lotus / pack office / Windows / Windows serveur ). Vous travailler 1 samedi sur 7 Astreinte hebdomadaire avec possibilité de les réaliser en télétravail au bout de 3 mois Salaire + prime + astreinte Profil du candidat : Expérience support Help Desk Assistance technique à distance Bac ou BTS informatique Formation Help desk Vous êtes passionné d'informatique, montage et démontage de pc Salairemois