Rattaché hiérarchiquement au Responsable ADV, le titulaire devra assurer le suivi à distance des clients et de leurs commandes, en collaboration avec les Commerciaux et la Direction Commerciale.Il sera chargé notamment de : Faire les offres de prix en collaboration avec le vendeur, Enregistrer les commandes dans logiciel X3, Assurer le suivi commercial des commandes en lien avec la supply chain (demande d'avancement, de report ou d'annulation, groupage des expéditions, etc.), Informer le client en cas de problème et proposer des solutions, Gérer les retours clients et les réclamations, Etre force de proposition afin de concourir à l'amélioration du Service Client.