Descriptif du poste: * Assister les équipes commerciales/applications/ services pour répondre au mieux aux demandes clients (accueil téléphonique, factures, orientation vers les experts, retour de matériel, suivi de réparation etc.). * Éditer les devis pour pointes AFM, consommables et pièces. * Recevoir et expédier des colis (service, application, ventes, marketing) internationalement et localement. Coordonner avec les transitaires, créer des documents de chargement et de transport. Vérifier et traiter les documents d'import/export. * Vérifier la cohérence entre le devis, la commande et les règlementations locales. En cas d'incohérence, clarifier avec le client, le commercial ou le distributeur en impliquant si besoin le service Export Control/juridique, si non, transmettre les informations à l'équipe commandes et facturations. * Enregistrer et gérer la base de données clients dans l'ERP (ajout de comptes) pour le traitement des commandes, devis et articles. * Éditer les factures dans le logiciel dédié, selon le processus adéquat et les règles en vigueur. * Être le contact clé avec le client (demande d'information, résolution de problèmes administratif ou facturation .). * Être garant des approvisionnements relatifs aux commandes systèmes, accessoires et consommables et de l'importation et de l'exportation des biens et des documents attenants. * Réceptionner, décharger et vérifier les marchandises, en s'assurant que le site est bien destinataire des colis, et en vérifiant l'adéquation entre le bordereau de livraison et les colis (nombre, qualité, aspects général, .). Au besoin, émettre les réserves nécessaires. * Contrôler la concordance entre les documents de livraison, les pièces livrées et les informations dans le système ERP, notamment la quantité, la référence, l'aspect et signaler tout écart. * Saisir les entrées de marchandises dans le système ERP, identifier les produits et les mettre à disposition des destinataires. * Organiser le transport du matériels ou instruments (démonstration, salons par exemple). * Participer et être force de proposition dans le cadre de l'amélioration des processus.   Dans cette position, vous assistez les équipes commerciales et services pour répondre aux demandes clients, coordonnez le traitement des commandes, l'édition des factures selon les processus définis, et assurez la bonne gestion des flux physiques et informatiques des marchandises. Vous êtes garant du respect des processus, des délais et de la qualité de la facturation. Vous coordonnez vos dossiers de manière autonome et veillez aux normes et réglementations applicables dans chaque pays. Toute commande sortant du processus doit être soumise à validation. Profil recherché: * Formation bac +2 minimum en assistanat ou assistance à la vente. * Maitrise des outils informatiques (pack Office) et prêts à en apprendre d'autres (SalesForce CRM, SAP, etc.). * Capacité à travailler en équipe. * Expérience professionnelle dans le traitement des commandes, y compris l'import/export et le dédouanement. * Connaissance des réglementations internationales en matière d'import/export. * Familier avec les logiciels ERP et CRM, idéalement SAP. * Français et anglais courant écrit et parlé. Autres: Des qualités d'autonomie, de travail en équipe seront appréciées. Environnement de travail: Le poste est sédentaire et basé à Palaiseau. Quelques déplacements à prévoir (à 10% du temps de travail).