Le Responsable adjoint a pour mission principale de seconder le Responsable d'Agence dans la gestion managériale et opérationnelle et de l'agence. Il veille à la bonne organisation et à l'efficacité des équipes, assure la proximité avec les locataires et garantit la maintenance technique et la sécurité du parc immobilier. Il porte l'amélioration continue de la qualité de service tout en optimisant la performance de l'agence. Il (elle) sera chargé(e) des missions suivantes : ACTIVITÉ 1 : ENCADREMENT Coordonne, organise et suit l'activité des équipes de proximitéFait respecter les règles de qualité, d'hygiène et de sécurité auprès des équipes et des intervenants extérieurs Anime et fédère l'équipe, veille au développement des collaborateurs et au maintien d'un bon climat social Définit et suit les objectifs des équipes pour améliorer la performance globaleACTIVITÉ 2 : GESTION DE LA QUALITÉ DU PATRIMOINE ET DE LA SATISFACTION LOCATAIRE Veille à la qualité de l'entretien du patrimoine sur le secteur S'assure de la rentabilité des immeublesParticipe à la mise en place des contrats d'entretien ménager et encombrantsSupervise la gestion des réclamations courantes des locataires et les délais de réponseSupervise les contrôles des organes de sécuritéContrôle les interventions de l'équipe technique et des entreprises S'assure de la régularité des imputations budgétaires Supervise les états des lieux sortants Alimente les tableaux de bord Suit les dossiers des équipes et intervient en appui en cas de difficultés Veille au quotidien aux travaux de remise en état des logements afin de réduire au maximum les délais