POSTE : Coordinateur SAV H/F DESCRIPTION : La société, spécialisée dans le secteur industriel, recherche un Coordinateur SAV H/F afin de renforcer son équipe technique. Le rôle principal du coordinateur sera d'assister le responsable technique dans la rédaction de devis pour des fournitures et prestations de maintenance. Ce poste inclut également l'identification des symptômes de pannes sur les compresseurs et la planification des interventions nécessaires pour l'entretien et le dépannage des centrales d'air comprimé auprès des clients. Le coordinateur SAV travaillera sous la supervision directe du responsable de l'entreprise et en collaboration étroite avec le responsable technique, les commerciaux itinérants ainsi que le personnel chargé de la maintenance. Sur un plan externe, il devra entretenir des relations avec les clients et les fournisseurs. Les activités principales comprennent : - Traiter les demandes des clients par mail et téléphone - Réaliser ou répondre à des demandes de devis concernant diverses pièces - Apporter une première réponse aux pannes déclarées par les clients via un diagnostic basique basé sur les messages d'erreur du compresseur - Collaborer activement avec le responsable technique pour diagnostiquer précisément quelles pièces sont nécessaires aux réparations - Gérer les entretiens préventifs mensuels - Assurer la création d'un listing SAV mensuel pour un suivi rigoureux - Déterminer quel type d'entretien est requis en fonction de chaque situation - Superviser l'approvisionnement en pièces en vérifiant minutieusement les stocks existants - Planifier efficacement les interventions techniques chez nos clients - Préparer soigneusement chaque intervention préventive réalisée par nos techniciens - Réaliser le chiffrage détaillé pour chaque contrat de maintenance éventuel - Mettre au point un plan conformé aux recommandations du fabricant incluant références pièce/prix/remise/délai possible - Élaborer systématiquement tous vos devis sous forme concrète avant soumission finale Les responsabilités assumées exigent autonomie totale lors du suivi commercial associé tant qu'à travers toute gestion autonome liée notamment à chaîne workflows dédiés uniquement mouvements internes/externes périodiquement (entretiens préventifs). S'il se trouvait face délicatesse établie pendant exploration diagnostique avancée au-delà standard habituellement requis, il consulterait responsable technologique immédiatement appliquant solution adaptée proposée PROFIL : Il est important que cette personne soit alaise au téléphone et à l'informatique, et idéalement des notions technique (électromécanique).