Offre n° 9628045
Technicien Support Informatique N1 H/F

13 - Marseille 1er Arrondissement - Localiser avec Mappy

Publié le 25 février 2026

POSTE : Technicien Support Informatique N1 H/F DESCRIPTION : Assurer le support utilisateurs de niveau 1 via hotline, email et chat (Teams) Diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes courantes Escalader vers les équipes N2/N3 si nécessaire Prendre en charge certains tickets de niveau 2 (analyses, requêtes SQL simples, corrections) Suivre les tickets et communiquer avec les utilisateurs jusqu'à résolution Documenter les incidents et solutions dans l'outil de ticketing Contribuer à l'amélioration continue (procédures, base de connaissances) PROFIL : Expérience en support informatique N1 avec exposition N2 appréciée Notions ITIL (gestion des incidents, demandes, priorisation) Connaissances SQL / PL-SQL (lecture et requêtes simples) Maîtrise d'un outil ITSM type ServiceNow ou Jira Anglais professionnel indispensable (écrit et oral) Bon relationnel, sens du service et communication claire

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Salaire

Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 40000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

Expérience exigéeCette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Agent de maîtrise

Employeur

WEENEO CONSULTING

WEENEO Consulting est une société de conseil spécialisée dans les métiers du numérique et de l'ingénierie. Nous proposons à nos clients renommés notre expertise en informatique, en ingénierie et en R&D. Nous sommes implantés à Marseille, Toulouse, Paris, Nice, Montpellier et Montréal. L'histoire de WEENEO débute en 2018 avec Lauris et Matthieu, deux mordus de sport. Aujourd'hui nous sommes plus de 100 collaborateurs à vivre l'expérience d'une entrepris...