POSTE : Gestionnaire Administratif H/F DESCRIPTION : Votre agence PARTNAIRE, implantée au coeur du bassin d'emploi d'Île-de-France, met à profit son expertise dans le secteur du Tertiaire pour vous accompagner tout au long de votre mission. Notre client est un acteur majeur de la transition énergétique, engagé dans une gestion responsable des ressources naturelles. Il contribue à la maîtrise des consommations d'eau et d'énergie dans l'habitat collectif, qu'il soit public ou privé. Grâce à ses solutions innovantes et connectées, notre client garantit la transparence des données et oeuvre pour un avenir durable. 1er contrat d'un mois renouvelable 2 fois (3 mois) Début de formation prévu le mercredi 11 mars 2026 Horaires de travail = de 8h30 à 9h le matin jusqu'à 16h30-17h en fin d'après midi Lieu de mission : Massy ??Profil recherché : Sens du service client Polyvalent Aisance informatique Travail en équipe Rigueur Ponctualité ??Pas de place de parking disponible, les transports en commun sont à privilégier car le stationnement est payant. salaire PROFIL : Relation client (Customer care) sur la maintenance : Qualifier le contact (appel, email, courrier, ) en reformulant la problématique client ; Apporter une solution aux demandes ou rediriger les dossiers vers l'interlocuteur interne le mieux à même de répondre. Résolution des demandes et retours aux clients Planification : Prise de rdv occupants Réceptions d'appels occupants Optimiser les déplacements des techniciens en tenant compte des contraintes d'exploitation et clients ; Mettre en oeuvre des actions afin d'améliorer le taux de pénétration dans les logements ; Assurer les relations quotidiennes avec les agences Administratif : Dans le cadre du traitement de la relève des compteurs : Traitement et pilotage des tickets Edition et mise sous pli des avis de passage Traitement des anomalies et des réclamations Dans le cadre de la maintenance des compteurs : Traitement des tickets Détection et Traitement des erreurs Pilotage des affaires Saisie des maintenances Traitement des signalements eau et chauffage Traiter les retours Traitement des réclamations liées à la maintenance En lien avec le terrain : Régule quotidienne des techniciens Préparation et contrôle de la tournée Gestion de la permanence techniciens Mes avantages : - 13 ème mois mensualisé - Remboursement transport à hauteur de 90% - RTT - Restaurant d'entreprise - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission