MISSION : Assurer l'accueil téléphonique et les tâches administratives de l'entreprise Activités : - Accueil téléphonique des clients et des fournisseurs et occasionnellement accueil physique dans les locaux de l'entreprise ; - Gestion du courrier et des mails - Gestion du site internet en lien avec le prestataire - Suivi des relations clients (avis, suivi qualité) - Rédaction des documents administratifs (devis, factures et relances clients) dans le logiciel BATAPLI; - Suivi rigoureux des règlements des clients et enregistrement sur BATAPLI - Suivi et classements des documents administratifs de l'entreprise - Gestion des agendas (prise et confirmation de rendez-vous, réunions de chantier, organisation des plannings de chantier des salariés) - Gestion administrative du personnel, suivi des congés annuels, congés maladie, des contrats de travail et calendrier des alternants et stagiaires) ; - Assistance technique (suivi des commandes et livraisons, réception des commandes, demandes de devis, etc. ) ; Savoir-être : - Organisation - Rigueur ; - Ponctualité ; - Sens des initiatives ; - Réactivité ; - Sens du service client ; - Bonne communication. Savoir et savoir faire : - Maitrise de la suite bureautique, - Maitrise de l'orthographe et de la grammaire - Pratique des réseaux sociaux - Connaissance des logiciels de devis de factures pour bâtiment (accompagnement à la pratique du logiciel BATAPLI) - Être en mesure de converser en anglais de base avec les clients étrangers