POSTE : Technicien Métier et Recetteur H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez allier votre expérience en gestion à une fonction tournée vers le numérique ? Rejoignez notre équipe et contribuez à l'amélioration de nos outils métiers. En tant qu'expert métier vous serez le lien entre les utilisateurs et les équipes techniques. Après une période d'intégration et de formation, vous participerez activement au traitement des tickets métiers, à la rédaction et à la réalisation des scénarios de test et au suivi des corrections. Ainsi qu'à la documentation des applications pour les utilisateurs. Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes : - Assurer le suivi des demandes clients et résoudre les incidents fonctionnels - Participer à l'étude des spécifications techniques et fonctionnelles - Préparer et exécuter les cas de tests fonctionnels - Garantir la qualité et la conformité des livrables avant mise en production - Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des documentations et supports de formation - Animer des sessions de formation et partager les bonnes pratiques auprès des clients - Identifier et proposer des pistes d'amélioration continue sur les outils et processus Ce poste offre un équilibre entre travail sur site (Chartres et/ou Paris) et télétravail. Des déplacements ponctuels peuvent être envisagés selon les besoins projets et clients. PROFIL : Vous appréciez comprendre les besoins métiers et assurer la qualité des solutions livrées. Vous savez dialoguer aussi bien avec un client qu'avec un développeur. Les connaissances suivantes sont indispensables : - Expérience significative en gestion (des connaissances cotisations, DSN seraient un plus) - Intérêt pour les outils informatiques et l'amélioration des processus. - Rigueur, sens de l'analyse et goût pour la collaboration. - Envie d'évoluer vers un rôle orienté qualité logicielle et tests. Nous offrons un cadre de travail collaboratif permettant de monter en compétence. Les savoir-faire attendus : - Gestion de la relation client - Suivi des incidents et production de livrables - Réalisation de tests et support utilisateur - Amélioration continue des processus et documentation - Transmission du savoir et animation de formations Les aptitudes personnelles qui font la différence : - Rigueur, sens des responsabilités et organisation - Capacité à collaborer et à communiquer avec clarté - Esprit d'analyse et de synthèse - Écoute active, orientation client et prise d'initiative - Discrétion et respect de la confidentialité Une formation Bac +2 minimum et une expérience équivalente sont requises.