En tant que Référent Technique Workplace, vous ferez partie de l'équipe Workpalce Build & Release couvrant l'ensemble de nos sites à l'international et constituée de 3 experts Poste de Travail et 6 Référents Techniques Workplace. Le référent Technique Workplace a sous sa responsabilité un périmètre Europe (Allemagne, Espagne, UK) et Inde. Dans le domaine de l'expertise technique, le Référent Technique Workplace assure les missions suivantes: -Contribuer à l'ingénierie et l'évolution des postes de travail et des logiciels de l'environnement Workplace -Partager sa connaissance approfondie des différentes configurations, de la typologie du parc et des standards techniques des postes de travail (hardware et software) -Contribuer à l'administration des composants matériels et applicatifs du poste de travail -Assurer le rôle d''interlocuteur principal des équipes Build Workplace pour analyser les impacts des projets et des déploiements sur les postes de travail et leurs utilisateurs -Tester les évolutions des applicatifs socles et contribue à la maitrise de la gestion de la configuration du poste de travail ; -Traiter les demandes et les incidents escaladés en Support L3 par les équipes de Support L1 & L2. Dans le domaine de l'administration des postes de travail et du service management, le Référent Technique Workplace assure les missions suivantes : -Suivre et analyser les performances et la conformité du parc au socle commun et aux règles Sécurité, et mettre en place les mesures d'amélioration nécessaires -Respecter les règles d'utilisation de l'outil, en conformité avec les normes et standards de l'entreprise -Documenter, promouvoir et contrôler leur application ; -Elaborer et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle (procédures d'installation et d'exploitation, procédures de résolution des incidents) -Assister les équipes support Niveau 1 et Niveau 2 (formation, requêtes techniques.) -Informer et former les équipes de Support L1 & L2 sur les nouvelles procédures établies (Transfert du Support L3 vers le Support L1 et L2) Vous avez idéalement une formation de type Bac+2 avec au minimum 5 ans d'expérience. Vous avez des compétences techniques avancées sur : -l'ingénierie du Poste de Travail -les systèmes d'exploitation Windows (Win10 et Win11) -les technologies et outils Workplace (déploiement d'OS, distribution de packages, Antivirus, Chiffrement,.) -les bonnes pratiques ITIL. Vous avez des connaissances transverse du monde et des outils IT On vous reconnaît par ailleurs les qualités suivantes : - Compétences de communication, de synthèse et de reporting - Force des proposition, créativité - Esprit d'équipe et sens de la relation Vous avez un niveau d'anglais courant (à l'écrit et à l'oral) vous permettant d'adresser votre périmètre international et d'échanger avec vos pairs qui sont situés en France, au Maroc, au Mexique et aux Etats-Unis.