Le poste : Au sein de la Direction territorial Provence Languedoc, rattaché(e) au Responsable territorial, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service. Bon communiquant, vous renseignez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, les travaux prévus dans leur résidence. Personne de terrain, vous gérez en toute autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie de la réclamation à sa résolution dans le respect des procédures d'entreprise et des délais de traitement. Vous réalisez les états des lieux, les commandes de travaux, la surveillance des équipements techniques et de sécurité (contrôle ascenseurs.) en lien avec les équipes internes (pôle technique, pôle gestion locative). Votre rôle consiste à réaliser régulièrement toutes les démarches nécessaires auprès des locataires (relances.) afin d'éviter des impayés de loyers. Vous avez la responsabilité du suivi et du contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes ponctuels de travaux. Vous faites respecter l'application du règlement intérieur. Vous veillez à la qualité de vie des locataires grâce aux relations de proximité que vous entretenez avec eux. Le profil : Nomade, vous intervenez sur plusieurs résidences. Représentant de l'entreprise au plus près de la clientèle, vous véhiculez l'image d'ICF Habitat. Doté(e) d'une formation dans l'immobilier et disposez d'une expérience réussie. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) pour planifier vos différents rendez-vous. Bon communiquant, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés. Lors de vos échanges professionnels, vous sollicitez vos capacités d'écoute et de discrétion. Vous avez un véritable sens de la relation client. Vous anticipez les missions qui vous sont confiées. Un bon niveau de français écrit et oral est indispensable pour assurer ce poste tout comme la maitrise de l'outil informatique. La connaissance d'IKOS est un plus. Si vous avez un excellent relationnel et que vous aimez travailler en équipe, rejoignez-nous ! Poste basé à Montpellier, à pourvoir en CDI. Déplacement à prévoir. Permis indispensable. Informations complémentaires : Type de contrat : Contrat à durée indéterminée Lieu de travail : 219 RUE LE TITITEN MONTPELLIER, 34000 France Rejoindre ICF Habitat, c'est. * Apporter sa pierre à l'édifice en contribuant à une mission sociale. * Intégrer un Groupe qui a su se renouveler et prendre le virage du digital. * Développer de nouvelles compétences grâce à la diversité de vos missions. * Trouver une entreprise dont la longévité n'est plus à prouver de par ses 95 ans d'histoire. * Bénéficier d'un package de rémunération attractif et de conditions flexibles. . Et surtout des valeurs qui nous rassemblent et nous ressemblent : créer le lien, œuvrer pour la qualité, partager pour progresser. Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Postulez dès maintenant ! Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.