Dans le cadre de projets de déploiement informatique, vous intervenez sur différents points de vente (supermarchés et hypermarchés) afin d?assurer l?installation, la mise en service et le bon fonctionnement des équipements informatiques. Vous êtes l?interlocuteur terrain des Chefs de Projet, du Responsable Informatique des Sites et du Responsable Informatique Régional. Missions principales : Participer aux déploiements des projets informatiques selon un process établi Installer et configurer le matériel réseau et bureautique Garantir le respect des délais et des procédures Assurer l?accompagnement des utilisateurs lors des mises en service Analyser et traiter rapidement les incidents (sur site ou à distance) Suivre les fiches incidents jusqu?à leur résolution complète Réaliser un reporting régulier et des debriefs auprès de votre N+1 Compétences techniques requises : Windows 10 / 11 (installation, configuration, dépannage) Active Directory (gestion comptes et droits) Microsoft 365 (Outlook, Teams) Installation matériel poste de travail (PC, imprimantes, écrans) Notions réseau (IP, DNS, DHCP, brassage simple) Outil de ticketing (ServiceNow, GLPI ou équivalent) Outils de prise en main à distance Diagnostic et résolution rapide d?incidents