Contexte Dans le cadre du Programme Relation Client (PRC) d?un acteur majeur du secteur assurance / mutualité, CELAD recherche un Chef de Projet MOA Décisionnelle pour participer à la transformation du modèle de relation client et à l?optimisation des outils de pilotage. Le programme s?appuie sur le progiciel Pega pour : Gérer les parcours clients et orchestrer les interactions Traquer les intentions, actions et activités relationnelles Alimenter les dispositifs de pilotage et reporting décisionnel Les données issues de Pega, intégrées à d?autres briques du système d?information, servent à fournir aux métiers et managers des outils fiables et orientés usages. Missions principales Piloter les projets décisionnels dans le contexte assurance / mutualité Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications décisionnelles Contribuer à la conception et au suivi du Data Warehouse / Data Lake Coordonner les équipes métiers, IT et Data centrales Suivre les recettes et valider la qualité des livrables décisionnels Participer à la convergence des indicateurs et à l?optimisation des dispositifs de pilotage