Les principales activités de la prestation sont les suivantes : Supervision des systèmes de communication ? Télésurveillance des équipements à partir des outils de supervision. ? Détection d?alarmes et actions d?analyse et télémaintenance sur les équipements. ? Ouverture de tickets d?incidents, transfert si nécessaire vers les différents acteurs de la gestion des incidents et suivi de bout en bout jusqu?à leur résolution. Traitement des incidents clients (N2) ? Réception et prise en compte des incidents envoyés par nos clients. ? Réalisation des actions d?analyse et de télémaintenance sur les équipements associés aux incidents clients. ? Transfert si nécessaire des tickets d?incidents vers les différents acteurs de la gestion des incidents et suivi de bout en bout jusqu?à leur résolution. Contributions aux mises en production et Vérifications d?Aptitudes Techniques ? Configuration des équipements suivant des modes opératoires. ? Vérifications techniques et fonctionnelles des équipements mis en service. ? Reporting auprès du management sur les actions réalisées. Réalisation de demandes standard ? Assurer la prise en compte et le traitement de demandes standard dans son domaine. ? Assurer des modifications de paramètres selon fiches mode opérationnel.