Descriptif du poste:   En tant que Account Manager / Gestionnaire de comptes F/H chez ZOHO, vous serez responsable d'un portefeuille de clients de taille moyenne (70 à 80 comptes clients), de la garantie de taux de renouvellement élevés, de l'identification des opportunités de vente additionnelle et croisée, et du développement de l'adoption de notre gamme complète de produits. En relation avec les autres Account Manager F/H en Europe, vos missions seront : * Assumer l'entière responsabilité de la croissance, de la satisfaction et de la fidélisation de votre portefeuille de clients PME. * Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales au sein des comptes existants, afin d'atteindre les objectifs de revenus liés aux montées en gamme et aux ventes croisées. * Élaborer, maintenir et exécuter des plans de compte et coordonner leur mise en œuvre avec les experts internes concernés. * Identifier et atténuer tout risque qui menace vos clients : croissance, satisfaction ou renouvellement. * Résoudre les problèmes remontés, si nécessaire, en étroite collaboration avec nos équipes de support, de produit et d'ingénierie. * Collaborer avec le partenaire de mise en œuvre du client, chaque fois que cela s'avère nécessaire, afin d'assurer la satisfaction globale à l'égard de la solution, et de créer un partenariat tripartite de confiance entre le client, le partenaire et Zoho. * Mettre à profit votre expertise en matière de vente de solutions pour répondre au mieux aux besoins de vos clients et les aider à tirer profit de la valeur commerciale de l'adoption de la suite de produits Zoho. * Renforcez les relations avec les clients grâce à des échanges réguliers et des rencontres en face à face. * Prévoir et suivre les indicateurs clés des comptes (par exemple, les renouvellements, les mises à niveau et le pipeline). * Constituez-vous une base solide de contacts clients pouvant servir de référence.   Ce que nous offrons : * Poste en CDI au forfait jour basé à Lille (59) - 3 jours/semaine sur site obligatoires (lundi, mardi et jeudi) après la période d'onboarding.  * Rémunération attractive selon profil et exéprience. * Tickets restaurant. * Un MacBook, téléphone mobile et carte SIM payée. * Une équipe et des collègues solidaires et inclusifs. * Un environnement international dynamique. * Remboursement des frais professionnels. * Opportunité de travailler au sein d'une équipe internationale et de contribuer à la croissance d'une entreprise technologique de premier plan.   Profil recherché:   * Idéalement de formation Bac +2 à Bac +5 commerciale, vous disposez de 2 ans minimum d'expérience en développement commercial dans le secteur des logiciels/SaaS, avec au moins 1 an d'expérience en gestion de comptes auprès de PME.   * Une expérience préalable dans la vente d'applications SaaS, telles que les CRM, les ERP, les logiciels de comptabilité et les SIRH, est un réel atout.   * Expérience avérée en matière de croissance du chiffre d'affaires à partir des comptes clients existants et de dépassement constant des objectifs de revenus.   * Capacité à réaliser des présentations et des démonstrations de produits efficaces mettant en valeur la proposition de valeur clé. * La maîtrise de l'anglais et du français est obligatoire pour ce poste. * Proactivité, excellentes aptitudes en communication, relations interpersonnelles et consultation.   * À l'aise pour travailler de manière autonome dans un environnement distribué et distant.   * Disponible pour des déplacements nationaux afin de rencontrer les clients.   * Avec une sensibilité IT / Digital, vous êtes à l'aise avec les outils tels que les CRM pour la gestion des processus et le reporting.