Descriptif du poste: Véritable architecte de l'offre, vous êtes au carrefour de la stratégie, du delivery et du commerce. Vous transformez les besoins métiers et clients en offres lisibles, chiffrées et compétitives. Vos missions : Contribution directe au développement commercial : - Prospecter des besoins en service desk auprès de prospects - Participer aux réponses aux appels d'offres (parties techniques et financières) - Construire les dossiers avant-vente et argumentaires de valeur - Défendre les offres lors des soutenances clients - Être un interlocuteur clé des équipes commerciales et des directions d'activités Design et pilotage des offres de services : - Concevoir, structurer et faire évoluer les catalogues de services (Service Desk / infogérance) - Définir les modèles économiques, outils de chiffrage et grilles tarifaires - Concevoir, formaliser et valoriser les Unités d'Œuvre - Garantir la cohérence financière, opérationnelle et contractuelle des offres Innovation & amélioration continue : - Piloter ou contribuer à des projets d'automatisation et d'optimisation des services - Intégrer des technologies innovantes (IA, chatbot, RPA) dans les offres - Améliorer les processus ITSM et les modèles de delivery Collaboration transverse & expertise : - Travailler étroitement avec les Business Units porteuses des offres - Accompagner les équipes dans l'appropriation et la mise en œuvre des services - Contribuer aux communautés d'expertise et aux groupes de travail transverses   Profil recherché: Critères indispensables : - Minimum 3 ans d'expérience à un poste de développement commercial avec bonne compréhension des enjeux techniques du client - Capacité avérée à designer financièrement et opérationnellement des offres d'infogérance d'infrastructures - Maîtrise de la formalisation et du maintien des outils de chiffrage - Définition et valorisation des Unités d'Œuvre - Capacité à échanger et co-construire avec la Business Unit porteuse de l'offre finale vers le client Compétences clés : - Expertise dans la conception et le pilotage de services (SLA, reporting, contractualisation, business model) - Bonne connaissance des environnements Service Desk et des outils ITSM - Maîtrise des référentiels ITIL et des bonnes pratiques de delivery - Expérience confirmée des cycles d'appels d'offres et soutenances - Solides compétences rédactionnelles et excellente aisance orale Savoir-être : - Curiosité, créativité et sens de l'innovation - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation - Orientation résultats et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle - Aisance relationnelle et posture conseil