POSTE : Service Delivery Officer - Rennes France H/F DESCRIPTION : Ce que nous allons accomplir ensemble : Au sein d'un grand compte Télécom positionné aujourd'hui comme le leader européen sur le marché de la cyberdéfense, vous aurez comme principal objectif de garantir la bonne gestion et la qualité des services fournis aux clients. Le Groupe Astek Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en oeuvre de leur transformation digitale. Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d'entrepreneuriat et d'innovation, et sur l'accompagnement et la montée en compétence de ses 10.000 collaborateurs qui s'engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l'ingénierie des systèmes complexes. Rejoignez un Groupe en fort développement en France et à travers le monde avec un chiffre d'affaires prévisionnel de 720 M€ en 2024. Tous les détails sur le Groupe sur le site https://astekgroup.fr. Et vous pouvez aussi nous suivre sur notre blog : https://blog.groupeastek.com. Nos Plus - Astek est green et fait bénéficier ses salariés d'une indemnité kilométrique vélo - Une politique CARE sur-mesure déployée par nos équipes RH pour nos collaborateurs (https://astekgroup.fr/engagements) - Notre charte de la Diversité #LI-ES2 Votre mission (si vous l'acceptez !) : En tant que Service Delivery Officer et au sein d'une communauté d'experts passionnés, vous aurez comme missions : - De coordonner et de prendre en charge les contrats : - Point de contact privilégié pour toutes demandes (interne, clients) - Coordination des équipes internes - Prise en compte de nouveaux contrats - Conception et suivi du P&L - Respect des charges, de la facturation, du P&L et de la mise à jour des documents indispensables au pilotage administratif des contrats - Contrôle régulier de la conformité des prestations et des engagements contractuels - Suivi de la satisfaction client et proposition de solutions, d'axes d'amélioration - D'être en support des SDM et RSC Ingénieur Télécom / MédiaCDI Vous : - Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur ou équivalent de niveau Bac +5 - Vous détenez des connaisances sur la gestion de service (ITIL) et vous maitrisez les outils de bureautique - Vous faites preuve d'un véritable esprit d'équipe, de bonnes compétences en communication et vous êtes autonome - Votre rigueur et votre esprit d'analyse/d'initiative sont vos principaux atouts - Vous maitrisez l'anglais Rencontrons-nous ! Vous vous êtes reconnu(e) sur l'annonce et Astek vous plaît ? Postulez directement sur cette annonce, afin que Enora notre Talent Acquisition Officer, puisse vous contacter pour un premier échange. PROFIL :