- Accueil France Travail
- Emploi
- Logistique et transport
- Paris
- Détail de l'offre 9661109
Chef de quai réception/expédition (H/F) 75 - PARIS 13
Offre n° 9661109
Chef de quai réception/expédition (H/F)
75 - PARIS 13 - Localiser avec Mappy
Publié le 28 juin 2024
En tant que Chef de Réception, vous serez responsable de la gestion quotidienne du service de la réception. Votre mission sera d'assurerez une expérience client exceptionnelle, tout en supervisant l'équipe de réception pour garantir l'efficacité opérationnelle et le respect des standards de l'hôtel. Gestion de l'Equipe: * Recruter, former et superviser le personnel de la réception. * Organiser les plannings de travail et assurer une couverture optimale du service. * Évaluer les performances des employés et mettre en place des plans de développement. Service Client: * Accueillir et enregistrer les clients avec courtoisie et professionnalisme. * Gérer les demandes et les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle. * Assurer un suivi rigoureux des retours clients pour améliorer continuellement la qualité du service. Gestion Administrative: * Assurer la bonne gestion des dossiers clients et des opérations de facturation. * Préparer et analyser les rapports d'activité quotidiens, hebdomadaires et mensuels. * Contrôler les coûts et optimiser l'utilisation des ressources. Coordination Interdépartementale: * Collaborer étroitement avec les autres départements de l'hôtel (housekeeping, restauration, maintenance) pour assurer un service harmonieux et cohérent. * Participer aux réunions de direction pour planifier et améliorer les opérations de l'hôtel. Conformité et Sécurité: * Veiller au respect des normes de sécurité et d'hygiène. * Assurer la formation continue de l'équipe sur les procédures de sécurité et les protocoles d'urgence. * Titulaire d'un diplôme en gestion hôtelière, tourisme ou dans un domaine connexe. * Minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire au sein d'un établissement de luxe. * Expérience confirmée en gestion d'équipe et en service client. * Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS, Opera, etc.) * Excellentes compétences en gestion administrative et financière. * Compétence avancée en Microsoft Office. * Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. * Leadership avéré et capacité à motiver les équipes. * Fortes capacités organisationnelles et de gestion du temps. * Capacité à travailler en situation de stress et à résoudre des problèmes complexes. * Excellente maitrise oral et écrite de la langue française et anglaise; la maîtrise d'autres langues serait un atout.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Dokhan Luxury Hotels
Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels. Situé au cœur du Triangle d'Or dans le prestigieux 8ème arrondissement, le Grand Hôt...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Chef d'équipe magasinier (H/F)
ELNO - 95 - ARGENTEUIL
ELNO est une PME spécialisée dans la conception et la fabrication de systèmes de communication pour les environnements complexes. Grâce à son savoir-faire technologique historique et sa capacité...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant Logistique et Transport (h/f)
ADECCO - 94 - Maisons-Alfort
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 7 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Technicien des services logistiques (H/F)
Mutuelle La Mayotte - 93 - ST DENIS
La Mutuelle la Mayotte est une mutuelle sœur de la Mutuelle UMEN. Sa vocation est d'œuvrer à la manifestation de la solidarité au-delà de toutes différences de condition. Dans ce but, elle...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Responsable logistique (H/F)
CAINIAO (FRANCE) - 75 - Paris
Cainiao Network est à la recherche d'un spécialiste des opérations très motivé et soucieux du détail pour rejoindre notre équipe dynamique des opérations du dernier kilomètre en Europe.Ce poste est...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein(déjà vu)
Alternance - Chargé de missions approvisionnements H/F (H/F)
MARTIN-BROWER FRANCE SAS - 91 - LISSES
Notre Entreprise : Martin Brower, c'est 900 collaborateurs en France et plus de 11.000 présents dans 18 pays ! Notre activité ? Nous sommes le prestataire logistique et Supply Chain du leader...
CDD - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
TECHNICIEN LOGISTIQUE (H/F)
TAGA-SCIENTIFIQUE - 92 - BAGNEUX
Missions : Réaliser la préparation des commandes client, I'approvisionnement des ateliers de production, ainsi que les inventaires, dans le respect des BPF et BPDG - Réceptionner physiquement et...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 9 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Assistant / Assistante logistique (H/F)
EVS - 93 - AULNAY SOUS BOIS
Vous serez chargé(e) de la gestion des opérations liées au service réception, validation des dossiers de réception, saisie et organisation des réceptions (internes et externes) et des stocks en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant.e technique et logistique (H/F)
UNIVERSITE PARIS 1 PANTHEON-SORBONNE - 75 - PARIS 05
Mission principale : Assistance technique et logistique à l'UEFAPS L'UEFAPS est en charge des différents enseignements sportifs et artistiques à destination des étudiants. Tous les étudiants de...
CDD - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
CHEF D'ÉQUIPE (H/F)
POINT P - 92 - Gennevilliers
POINT P recrute un/une CHEF D'ÉQUIPE L'équipe de l'agence POINT.P de Gennevilliers recherche son/sa Chef d'équipe . Vous êtes un véritable ambassadeur auprès de nos clients Vous accueillez les...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Agent d'exploitation transport et logistique (F/H)
RANDSTAD - 77 - Lieusaint
L'assistant(e) logistique veille au respect de la chaîne de stockage, préparation et livraison de marchandises. Il /elle seconde le responsable logistique dont le rôle est davantage tourné vers de la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)