Descriptif du poste: Description de l'entreprise La Poste change, nos métiers évoluent. Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs imaginent les services de demain pour répondre aux besoins de nos clients et leur apporter la meilleure qualité de service. Et chaque jour, à La Poste, nous nous engageons pour nos collaborateurs en les accompagnant dans le développement du parcours professionnel qui leur ressemble. Pour nous, l'engagement vis-à-vis de nos collaborateurs, c'est leur permettre de donner le meilleur d'eux-mêmes et de réaliser leurs ambitions. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise responsable. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier. À La Poste, nous pensons qu'il n'existe pas de parcours ou de candidat type, au contraire ! Nous recherchons de la diversité sur les profils recrutés car c'est dans la différence et l'inclusivité que l'on s'enrichit qu'elle soit culturelle ou générationnelle. Ce que nous recherchons avant tout, ce sont des candidats qui ont de l'énergie à revendre, motivés à progresser et à faire progresser la société. Profil recherché: Missions MISSION Au sein du centre financier à distance de La Banque Postale, vous serez le premier interlocuteur des clients. Vos principales missions consisteront à :  * Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, courrier, mail) en répondant à leurs demandes. * Analyser leurs besoins pour leur proposer les produits et services adaptés (assurances, crédits, solutions multicanales, etc.). * Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés pour des demandes spécifiques. * Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et au développement commercial du centre financier. * Détecter et signaler les anomalies et dysfonctionnements pour garantir une satisfaction optimale. * Travailler en équipe dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale. Votre Formation: