Walter Learning, organisme de formation en alternance, recherche (un)e Manager d'équipe relation client à distance pour une de ses entreprises partenaires. Chaque semaine, vous serez 4 jours en poste au sein d'une entreprise proche de chez vous et 1 jour en formation à distance. Modalités de l'alternance : Formation 100 % prise en charge (aucun frais à prévoir) Contrat d'alternance de 18 mois - Rémunération selon la grille de salaire légale en vigueur (entre 760€ et 1 801€) En tant que Manager d'équipe relation client à distance, vos missions seront les suivantes : - Encadrement, gestion et animation d'une équipe de conseillers clients - Détermination des objectifs et suivi des indicateurs de performance - Définition des actions de développement - Traitement des conflits avec les clients - Veille commerciale, réglementaire et technologique sur les produits et servicesVous souhaitez évoluer dans le secteur commercial : - Votre intérêt pour l'humain et votre discrétion sont essentiels pour accompagner nos collaborateurs. - Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, organisation et rigueur dans vos missions. - Vos qualités relationnelles et votre écoute active font de vous un interlocuteur apprécié.