LIP Solutions RH, spécialisée dans la relation client à distance, recherche pour son client, expert en développement et déploiement de logiciels pour entreprises, un(e) Technicien(ne) en télé-installations (H/F). Dans le cadre du développement d'une cellule spécialisée dans la télé-installation au sein de la direction Technologies & Systèmes, vous serez en charge d'installer et de configurer à distance des solutions logicielles et matérielles, que ce soit dans le cadre de déploiements industrialisés ou d'interventions SAV. Vos missions 1 Télé-installations et paramétrages à distance - Expliquer aux clients le cadre et la durée de l'opération. - Vérifier avec le client les prérequis fournis par la télévente ou les chargés de déploiements. - Installer et paramétrer les solutions à distance. - Planifier de manière autonome les suivis d'intervention en cas de prérequis non respectés ou d'impossibilité de finaliser l'installation. - Rédiger et mettre à jour les comptes rendus d'installation dans l'outil de production. 2 Dépannages et interventions SAV - Appliquer le plan d'actions défini par le Support Clients Technique. - En cas d'arrêt de production, proposer aux clients des installations temporaires pour maintenir l'accès à leurs données. - Remonter les incidents non résolus vers le service compétent ou le responsable. 3 Préparation et organisation des interventions : - Optimiser quotidiennement votre planning : avancer ou reporter les télé-installations selon les disponibilités et priorités SAV. - Vérifier la conformité des demandes d'installation issues de la télévente, des chargés de déploiement ou de la coordination SAV. - S'assurer de disposer des outils, produits, PTI et modes opératoires à jour avant toute intervention. - Signaler toute incohérence dans le planning. Ce que ce poste vous offre : - Intégrer une cellule pionnière en création et participer à son développement. - Être au cœur du système, en lien permanent avec les clients, prestataires et techniciens itinérants. - Travailler dans un environnement dynamique, structuré et stimulant, où votre contribution compte. Horaires : 9h - 12h30 / 14h - 17h30, avec possibilité d'aménagement. Vous êtes rigoureux. En effet, vous savez gérer votre planning, appliquer des procédures et recette du bon fonctionnement à distance selon une check-list. Vous êtes un bon communiquant avec un bon relationnel par téléphone.