POSTE : Administrateur·trice des Ventes H/F DESCRIPTION : Rejoignez la team Flunch Traiteur en tant qu'Administrateur/Administratrice des Ventes au Call Center ! Flunch Traiteur, une marque dynamique et en pleine expansion dans le secteur de la restauration événementielle, est à la recherche d'un/une Administrateur/Administratrice des Ventes passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dédiée à la Relation Clients et à l'Administration des Ventes. Si tu as envie d'une expérience enrichissante, avec des missions variées et un environnement de travail fun, cette opportunité est faite pour toi ! Qui sommes-nous ? Flunch Traiteur, c'est avant tout une équipe qui met son expertise au service d'événements réussis. De la préparation de délicieux plateaux-repas à l'organisation de buffets gourmands, nous proposons une gamme de produits traiteurs adaptée à tous les besoins. Notre mission ? Offrir un service irréprochable et de qualité à nos clients, tout en restant fidèles à nos valeurs : passion, excellence et convivialité. Ton rôle au sein de la team ? En tant qu'Administrateur/Administratrice des Ventes au Call Center, tu seras l'un des acteurs-clés de la relation avec nos clients. Tes missions ? Elles sont variées et super intéressantes : Relation avec les clients Répondre aux demandes des clients : Apporter des réponses aux questions des clients concernant les produits, les prix, la disponibilité, etc. Suivi de la satisfaction client : Vérifier que le client est satisfait des produits et services reçus. Gestion des commandes clients Prise de commandes : Réceptionner et traiter les commandes des clients (par téléphone, email, portail en ligne). Vérification des informations : S'assurer que les informations de commande (quantités, prix, délais) sont correctes et complètes. Suivi administratif des ventes Édition des devis : Rédiger et envoyer des devis personnalisés aux clients en fonction de leurs demandes. Gestion des paiements clients : Vérifier que les paiements ont été effectués dans les délais prévus. Relance clients : Relancer les clients en cas de retard de paiement ou de facture impayée. Coordination avec les autres services Collaboration avec le service logistique : Suivre la livraison des produits et s'assurer qu'elles se font dans les délais et conditions prévues. Interaction avec les commerciaux : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour s'assurer que les informations liées aux ventes sont bien transmises et mises à jour. Relation avec les fournisseurs : S'assurer que les produits nécessaires à la commande sont disponibles en stock et commander auprès des fournisseurs si nécessaire. Amélioration continue des processus Optimisation des processus : Proposer des améliorations dans le traitement des commandes et la gestion des clients pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client. Ce que nous te proposons : - Une formation complète sur nos produits et nos outils. - Un environnement de travail convivial où chaque membre de l'équipe est valorisé. - Des horaires flexibles : du lundi au vendredi avec des créneaux horaires variés (8h-16h / 09h30-17h30 / 11h-19h) - Contrat annualisé. - Une équipe engagée et familiale prête à te soutenir dans ton parcours. Prêt(e) à relever le défi ? Si tu as l'âme d'un commerçant, que tu veux évoluer dans une entreprise en pleine croissance et que tu recherches un job où tu pourras apprendre et grandir, contacte-nous ! Flunch Traiteur : Rejoins notre équipe et fait partie d'une aventure gourmande et humaine ! Envie de faire partie de l'aventure ? Nous attendons ta candidature avec impatience ! PROFIL : Les qualités pour briller dans ce poste ? - Organisation et rigueur : La gestion des priorités et des demandes clients demande une attention particulière. - Dynamisme et réactivité : Il est important de pouvoir répondre rapidement aux demandes et résoudre les problèmes efficacement. - Sens du commerce et du service : L'objectif est de satisfaire les clients, alors ton écoute et ta capacité à répondre à leurs attentes sont primordiaux. - Gestion du stress : Tu sauras gérer les périodes intenses avec sérénité et professionnalisme.