# Présentation générale Rejoignez le Cabinet Derichebourg Talents au sein de notre filiale Derichebourg Intérim & Recrutement ! Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent ! Rejoignez-nous ! --- # Détails du poste Le Cabinet Derichebourg Talents recherche pour l'un de ses clients un ASSISTANT ADV H/F sur le secteur de FERRIERES EN BRIE (77). Missions principales 1. Interface client et réseau - Conseiller et accompagner les franchisés et succursales sur leurs commandes. - Répondre aux demandes des services supports internes. - Informer et former le réseau sur les procédures ADV. 2. Gestion des commandes et facturation Enregistrement et planification des commandes : - Vérifier et valider les commandes passées via ERP selon les procédures internes. - Planifier les commandes selon le calendrier d'expédition (périodes Noël et hors Noël). Commandes manuelles : - Saisir certains produits selon une répartition spécifique. - Gérer les produits gratuits pour le réseau. Commandes fournisseurs externes : - Traiter les commandes spécifiques (bonbons, glaces, marrons glacés). Suivi des commandes : - Assurer le suivi complet de la commande jusqu'à la facturation. - Respecter les délais de validation des commandes. Facturation : - Éditer les factures pour les livraisons directes. - Traiter et suivre les demandes d'avoir avec le responsable ADV et les services concernés. 3. Suivi des livraisons et transport - Suivre les livraisons pour garantir le respect des délais. - Gérer les demandes exceptionnelles des clients (urgentes ou spécifiques). - Suivre les litiges transport et coordonner avec l'entrepôt. 4. Participation aux projets et amélioration continue - Assister ponctuellement la responsable ADV sur des missions spécifiques. - Contribuer à l'amélioration continue des processus (procédures, fiches d'instruction). - Participer aux projets d'entreprise ou de service et à l'évolution des outils. Compétences et qualifications - Organisation administrative, gestion des avoirs et facturation. - Connaissances en transport et logistique. - Connaissance des rôles et missions des services internes et du réseau. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, ERP). - Capacité à former et informer le réseau et les équipes internes. Profil recherché - Expérience souhaitée en administration des ventes ou gestion de commandes. - Rigueur, organisation et sens du service client. - Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément. - Autonomie et esprit d'équipe.