Dans le cadre de l’évolution de notre périmètre d’activité, nous sommes à la recherche de notre nouveau directeur de projets (f/h). Vous participerez à la gestion de projets clients ainsi qu’aux projets d’entreprise, aux côtés de notre équipe actuelle pilotée par le CDP. Vos missions : Pilotage de son portefeuille projets - Définir la gouvernance adaptée à chaque projet (instances, rôles, responsabilités). - Coordonner l’ensemble des équipes internes - S’assurer que chaque acteur dispose des informations, priorités et objectifs nécessaires à l’avancement du projet. - Garantir la cohérence entre les différentes activités menées dans le cadre de l’outsourcing. - Gestion de la relation client (pendant la phase de transition) - Être l’interlocuteur privilégié du client pour toutes les questions relatives au périmètre externalisé. - Recueillir, challenger et clarifier les besoins exprimés par le client. - Préparer et animer les comités de suivi (opérationnels et stratégiques). - Gérer les situations sensibles (coût, qualité, délai, risques) Suivi contractuel et financier - S’assurer du respect des engagements forfaitaire définis dans la proposition - Suivre les consommations budgétaires et alerter en cas de dérive. - Identifier et proposer des optimisations financières ou contractuelles. - Contribuer à la préparation des avenants ou renouvellements de contrats. - Suivi de la rentabilité des projets Planification et organisation - Définir le planning global du projet et en suivre l’exécution. - Identifier les dépendances, les risques et mettre en place les plans de mitigation. - Ajuster les ressources et les priorités en fonction des contraintes du projet. - Garantir le respect des jalons, livrables et engagements de calendrier. Coordination transverse - Faciliter la collaboration entre les différents services de sa direction - Lever les points de blocage en favorisant la prise de décision collective. - Être un relai managérial dans la montée en compétences des équipes projet. - Suivi de la qualité de service durant la phase de transition - Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI). - Identifier les écarts par rapport aux objectifs fixés et proposer des plans correctifs. - Assurer un reporting régulier auprès du client et de la direction interne. Amélioration continue - Participer aux bilans de fin de projet et aux retours d’expérience - Participer à la revue et l'amélioration de nos processus et outils - Suivre les évolutions méthodologiques dans le domaine de la gestion de projet.De formation supérieure en informatique, vous avez 5 ans d'expérience en tant que chef de projet dans le domaine de l'infogérance, et travailler sur plusieurs comptes clients ne vous fait pas peur. Vous possédez une bonne connaissance technique et maîtrisez les fondamentaux ITIL, les indicateurs de productivité et de qualité de type SLA, KPI. Vous disposez d’une bonne culture générale de l’informatique et d'excellentes compétences rédactionnelles. Vous êtes force de proposition et avez la capacité à proposer des solutions qui feront la réussite de votre mission. Vous êtes à l’écoute, avez l’esprit d’équipe, le sens du service. Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et fiable. La pratique de l’anglais constitue un plus.