Description du poste : Au sein de l'équipe support ventes, vous assurez une interface fluide entre nos clients (internes et externes) et les différents services de l'entreprise (comptabilité, logistique, technique Vos missions principales Gestion des commandes : Vous contrôlez l'intégralité des données d'entrée (prix, marges, Incoterms) et garantissez l'enregistrement rigoureux des commandes dans SAP. Suivi opérationnel : Vous déclenchez et suivez le portefeuille d'ordres d'achat, gérez le carnet de commandes, le backlog et assurez la facturation. Expertise administrative : Vous gérez les remises et crédits documentaires, les formalités import/export, ainsi que les demandes de cautions et garanties bancaires. Relation client : Vous informez proactivement les clients et les chefs de projet sur l'état des commandes et traitez les éventuels litiges ou réclamations. Conformité : Vous veillez au strict respect des procédures internes et des indicateurs de performance, tout en validant les factures fournisseurs. Description du profil : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur administrative et votre aisance relationnelle. Vous savez naviguer dans des environnements complexes avec autonomie et persévérance. Vos atouts pour réussir Formation : Diplôme de niveau Bac+2 spécialisé en Gestion PME-PMI, Administration des Entreprises ou Administration des Ventes (ADV Outils : Une excellente maîtrise des outils informatiques, particulièrement SAP et les logiciels CRM. Langues : La maîtrise de l'anglais écrit est indispensable pour évoluer dans notre contexte international. Savoir-être : Esprit d'équipe, polyvalence et capacité à gérer le stress. Vous êtes force de proposition pour signaler les dysfonctionnements et améliorer nos processus.