Rattaché(e) au service Administration des Ventes, vous jouez un rôle clé dans la gestion des commandes et la satisfaction client. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et assurez le lien entre les différentes équipes internes. - Gestion des commandes et du suivi client o Saisie et suivi des commandes clients o Suivi des commandes fournisseurs pour les articles non stockés o Gestion des retours, réclamations et demandes après-vente o Facturation quotidienne et mensuelle o Mise à jour et suivi des comptes clients - Relation client et accompagnement o Accueil et assistance téléphonique des clients o Conseil et accompagnement dans le processus de commande o Suivi et gestion des demandes spécifiques des clients o Participation à la fidélisation des clients grâce à une relation de proximité et de confiance - Coordination interne et optimisation des processus o Collaboration avec le service technique pour la gestion des commandes spécifiques o Interaction avec les équipes commerciales pour le suivi des ventes et des opportunités o Échanges avec les services logistique et comptabilité pour optimiser les délais et le traitement des commandes o Participation à l'amélioration continue des processus internes VOTRE PROFIL Vous êtes une personne rigoureuse et organisée, ayant le sens du service et de l'écoute pour répondre efficacement aux besoins de nos clients. - Formation supérieure en commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent - Expérience souhaitée dans un poste similaire en relation client - Aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement d'un ERP (Business Central, CRM Dynamics) - Une vraie appétence pour l'informatique et la donnée - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et autonomie - Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec plusieurs services Rencontrons-nous au : Forum Intérim Mardi 3 mars 2026 de 13h30 à 16h30 21 boulevard Voltaire 69170 TARARE